多种联系方式

我们提供多种联系渠道，覆盖开服信息纠错、风险举报、合作咨询、内容建议与技术支持五类需求。为保证处理效率，请根据你的具体需求选择对应渠道，并在标题中注明类型，例如"【纠错】190神龙传奇开服时间有误"。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为周一至周五 9:00—21:00，周六周日 10:00—18:00，法定节假日安排值班人员处理举报类紧急事务。邮件渠道 7×24 小时接收，纠错类邮件承诺 24 小时内回复，举报类邮件承诺 12 小时内初步反馈，合作类邮件承诺 48 小时内回复。

我们的服务承诺包括：

• 纠错必回：所有开服信息纠错邮件均会收到处理结果，核实后 2 小时内更新页面
• 举报必查：跑路、盗号类举报由审核组复核，确认后 6 小时内加风险标记或下架
• 不删真实差评：运营方无法通过付费删除玩家真实评分与评论
• 隐私保护：举报人信息严格保密，不向被举报方透露

提示：举报时请尽量提供服务器名称、开服时间、充值记录截图、客服失联时间等具体信息，信息越完整处理越快。

各部门与业务线联系指引

信息审核组

负责开服信息真实性核验、风险标记、违规下架。如果你发现某条开服信息与实际不符，或某服务器存在跑路迹象，请发送邮件至 [email protected]，标题格式建议为"【举报】服务器名称 + 问题类型"。

内容编辑组

负责版本词条、攻略、对比表、产品界面预览说明等内容。如果你希望补充某个版本的词条信息，或发现攻略内容有误，请发送邮件至 [email protected]，并注明具体页面与错误点。

合作与运营组

负责运营方开服信息提交、内容合作、数据对接。运营方提交开服信息时，请提供服务器名称、版本类型、开服时间、线路、充值比例、合区规则、官网或联系渠道等字段，发送至 [email protected]。我们不接受付费购买排名的合作方式。

技术支持组

负责客户端下载、安装、提醒功能等技术问题。如遇安装失败、提醒不推送、数据不同步等问题，请通过在线客服反馈，并附上设备型号、系统版本、工具版本号（如 v3.2.1）与问题截图。

常见问题与快速解答

Q1：我想提交自己运营的私服，怎么操作？

发送邮件至 [email protected]，提供完整字段信息。我们会在 48 小时内完成初审，通过"三查一测"后进入普通列表；若版本完整度高、玩家评分良好，可进入推荐位。推荐位不收费。

Q2：举报后多久能看到处理结果？

举报类邮件 12 小时内初步反馈，确认违规后 6 小时内加风险标记或下架。你可以在原服务器页面查看标记状态，或回复原邮件询问进度。

Q3：为什么我的开服信息没有通过审核？

常见原因：关键字段缺失（如无开服时间或无线路说明）、域名历史存在欺诈记录、开区频率异常（如一天开 10 个区以上）、玩家社区已有较多负面反馈。具体原因会在回复邮件中说明。

Q4：可以通过电话举报吗？

可以，客服电话 400-000-0000（占位）在工作日 9:00—18:00 接受紧急举报。但建议优先使用邮件，便于附上截图与记录，处理效率更高。

Q5：你们会回复每一条玩家建议吗？

功能建议与内容建议我们会统一汇总，每月评审一次，被采纳的建议会在更新日志中致谢。受人力限制，无法逐条回复，但所有邮件都会被阅读与归档。